Ä°PTAL VE Ä°ADE KOÅžULLARI

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra çıkan herhangi bir problemden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekilde:

SipariÅŸinizin size ulaÅŸtığı günü takip eden yedi iÅŸ günü içerisinde iade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi  â€˜Ä°ade KoÅŸulları’ kısmından mail atmanızı ve gelen yönlendirme maili doÄŸrultusunda ürünü teslimat tarihinden itibaren yedi iÅŸ günü içerisinde 3K’ya geri göndermenizi rica ediyoruz. Yedi iÅŸ gününü aÅŸan bildirimlerde maalesef iade kabul etmiyoruz. Ä°steÄŸiniz bize ulaÅŸtığında yetkililer tarafından deÄŸerlendiriliyor ve iadeniz onaylandığında size bir onay e-mail’i gönderiliyor.

İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla ve iade formuyla , paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve 3K’nın doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İADE FATURASI’ kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı da bilmelisiniz.

Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalı.

İadenizi onaylamadan önce ürünle alakalı incelemeyi ‘3K İade Bölümü’ yapıyor. Sorunlu adledilen ürünler gerekli durumlarda markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya teste gönderiliyor ve iade onayı bu sonuca dayanarak veriliyor.

Bu şartlar dahilinde yapacağınız tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti size ait. İade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olduğu anlaşıldığı takdirde iadeniz onaylanacak ve geri gönderim için ödediğiniz kargo ücreti hesabınıza yatırılacaktır.

İadeniz onaylandıktan sonra

İadeniz onaylandıktan sonra size bir bilgi emaili gönderiyor ve ürün bedelinizin kargo bedeli ve 3K nın ödediği kredi kartınızla ilgili komisyonlar iskonto edildikten sonra geri ödemesini yapıyoruz. Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, 3K’nın herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

CAYMA HAKKI DIÅžINDAKÄ° Ä°ADE Ä°ÅžLEMLERÄ°

Tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki yedi iş günü içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. Yedi iş gününü aşan sürelerde iade kabul edilemez. Ancak siz üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden bir ay içerisinde bildirip yedi iş günü içerisinde bize ulaştırabilirsiniz. Bu durumda biz şikayetinizi Üretim-Tedarik Birimimize iletip inceleme yaptırarak ürünün iade alınıp alınamayacağını belirleyen bir süreç başlatıyoruz. Ancak inceleme süresi bu incelemeye bağlı olduğundan iadenin gerçekleşeceği zaman dilimiyle ilgili net bir süre veremiyoruz. Ürününüzün iadesi onaylandığında ürün bedeli ve geri gönderim için ödediğiniz kargo ücreti tarafımızdan size ödeniyor. Belirttiğiniz sorunun sebebi kullanım hatası olarak belirlendiğinde ise siparişiniz bize yolladığınız haliyle ve faturasıyla birlikte ‘alıcı ödemeli’ olarak geri gönderiliyor.

Ä°PTAL ÅžARTLARI

Siparişi gerçekleşmiş ve ödemesi kabul edilmiş ürünlerin iptali , ürünler henüz kargoya verilmemişse bize ulaşın linkinden yapılabilir.

Ürün iptalini seçerek yollayacağınız mesajla ürün yola çıkmadan sipariş iptal edilecek ve ödemeniz ilgili hesaba banka protokollerine uygun olarak bedeli iade edilecektir.

DEĞİŞTİRME ŞARTLARI

3K’dan yaptığınız herhangi bir alışverişte, ürünün niteliği ne olursa olsun değişim yapılmıyor. Ancak teslim aldığınız andan itibaren yedi gün içerisinde yukarıda belirttiğimiz koşulları yerine getirerek ürünü iade edebilirsiniz. Lütfen iade için bize yolladığınız mailde probleminizin ne olduğunu da belirtin.

Özel Koşullar

Outlet Ürünlerimizde ve Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi özel günlere yönelik hazırlanan ve satışa sunulan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemli. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Müşteri, ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.